Enero 2008 – ActualmenteFreelanceMéxico

·Traducción de documentos para sitios de internet para la empresa Intacto Digital S. A. de C. V.

Noviembre 2007 – Enero 2008TELETECHMéxico

Operador telefónico call center Bilingüe

·Contestar llamadas de los clientes de una compañía americana de cable, internet y telefonía

·Darle información a los clientes sobre sus estados de cuenta

·Darsoporte técnico a los clientes

·Documentar las llamadas (en inglés)

·Redacción de manuales de procedimientos (en inglés)

Abril 2007 – Septiembre 2007SEDOSAMéxico

Asesor Técnico Bilingüe Avaya Communications de México

·Contestar llamadas de los clientes en el call center tanto en Latinoamérica como en Estados Unidos y Europa

·Diagnosticar problemas con los equipos

·Dar seguimiento a los reportes hechos por los clientes

·Hacer mantenimientos preventivos remotos en los equipos

·Redacción de artículos sobre los problemas existentes y las soluciones encontradas (en inglés)

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Febrero 2006 – Abril 2007CCX SistemasMéxico

Webmaster

·Webmaster de la Intranet del Corporativo Renault

·Desarrollo de sitios de Internet

·Mantenimiento de sitios de Internet

·Actualización de sitios de Internet

·Integración de la imagen corporativa con el sitio de Internet

·Administración de usuarios

·Redacción de manuales de usuario

·Traducción de la información en español a inglés para los sitios

·Sitios desarrollados:

·www.ccxsistemas.com

·www.deemsa.com

·www.gcipsa.com

·www.cafemahuer.com

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Octubre 1999 – Diciembre 2003ITESM CCMMéxico

HELP DESKNov2002 -Dic2003

·Soporte en módulos.

·Soporte vía telefónica en la plataforma tecnológica.

·Diseño, desarrollo y mantenimiento de bases de datos en Lotus Notes

·Diseño de sitios Web

·Redacción de manuales de usuario y procesos

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