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Asistente virtual

Ofrezco mis servicios profesionales como asistente virtual, profesional en psicologia y community management, así en mis más de 4 años de experiencia al servicio de la resolución de Peticiones, quejas y reclamos para empresas del sector salud, se destacan las mejoras en indicadores de respuesta y satisfacción con la administración de personal y gestión.

Soy Psicóloga y asistente virtual con competencias en áreas de servicio al cliente desde el enfoque de psicología del consumidor, habilidades de diseño y solución de procesos de servicio, construcción y análisis de gráficos, indicadores y gestión administrativa. Manejo de bases de datos en herramientas ofimáticas, integración de tablas de información a través de tablas dinámicas ó Power Pivot, para la presentación de informes de procesos y seguimiento en reuniones de gerencia.

Alta experiencia y conocimiento en coordinación de áreas de soporte y habilidades comunicativas para la transferencia de conocimiento con aptitudes organizacionales, dispongo de facilidades para transformar las estrategias en acciones concretas que soportan la gestión corporativa, siendo una aliada estratégica para la empresa y sus gerencias, todo lo anterior lo complemento con liderazgo basado en la mejora permanente, el diálogo asertivo, disciplina y motivación.

Actualmente, podría ayudarte con:

1. Orientación al cliente (Redes sociales, correo, chats en vivo, entre otras)
2. Creación y seguimiento de indicadores, informes y presentaciones
3. Manejo de CRM para el control de clientes o PQRS
4. Gestión de Proyectos
5. Análisis de datos, transformación y presentación de los mismos
5. Seguimiento de compras
6. Control de Agendas
7. Soporte de correo electrónico
8. Organización (Planificación de eventos, reuniones, entre otros)
9. Gestión de correos, cotizaciones, entre otras

Finalmente, estoy en la disposición de nuevas tareas si es necesario.

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